1. Všeobecné ustanovenia
1. Predávajúcim sa rozumie:
Miesto podnikania:
Daniel Pavlovič Trofans
02001 Púchov, Obrancov mieru 1095/25
IČO: 33486000
DIČ: 1022125401
zapísaný v Okresnom úrade Považská Bystrica, číslo živnostenského registra: 308-2155
email: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
web: www.sporttrofej.sk
telefón: +421 905 294 387
Prevádzka:
Daniel Pavlovič Trofans
02001 Púchov, Štefánikova 814
zodpovedný vedúci: Daniel Pavlovič
Otváracie hod: Po-Pia: 9:00 - 17:00
2. Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59
91101 Trenčín
odbor výkonu dozoru:
tel. č.: 032/640 01 09
fax č.: 032/640 01 08
e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
3. Internetovým obchodom sa rozumie elektronický systém pre objednávanie tovaru a služieb v sieti internet.
4. Kupujúcim sa rozumie zákazník, ktorý má možnosť objednať produkty alebo služby.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcimi. Všetky dodávky tovaru a služieb, ktoré boli uskutočnené v dobe platnosti týchto Všeobecných obchodných podmienok im podliehajú.
6. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými i reklamačnými podmienkami.
7. Objednávky môžeme Predávajúci overovať telefonicky prípadne prostredníctvom e-mailu.
8. Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke internetového obchodu, ktorú prevádzkuje Predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre Kupujúceho potvrdená na základe otázky Kupujúceho.
9. Ceny uvedené v predaji cez internetový obchod, platia výhradne pre nákup produktov prostredníctvom internetového obchodu. Ceny na predajni môžu byť odlišné.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy Kupujúceho Predávajúcim objednávkou vytvorenou emailom, telefonicky alebo písomne.
2. Záväzným akceptovaním objednávky Kupujúceho Predávajúcim je telefonické alebo e-mailové potvrdenie .
3. Pokiaľ nie je možné prijatú objednávku alebo jej časť splniť, bude Kupujúci kontaktovaný telefonicky alebo emailom Predávajúcim a dohodnú ďalší postup.
4. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od Všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred Všeobecnými obchodnými podmienkami.
3. Práva a povinnosti Predávajúceho
1. Predávajúci je povinný:
1. dodať na základe objednávky potvrdenej Predávajúcim Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
2. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR
3. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi.
2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar. Predávajúci má právo vypýtať si od kupujúceho zálohu na taký tovar, ktorý sa vyrába výlučne na želanie zákazníka.
4. Práva a povinnosti Kupujúceho
1. Kupujúci je povinný:
1. prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
2. zaplatiť Predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru,
3. nepoškodzovať dobré obchodné meno Predávajúceho,
4. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby
2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
5. Zrušenie objednávky
1. Objednávku je možné bezplatne zrušiť pred jej potvrdením Predávajúcim, a to telefonicky alebo emailom.
2. Pokiaľ je už objednávka potvrdená Predávajúcim , je možné objednávku zrušiť aj po dohode telefonicky alebo emailom.
3. Po vyexpedovaní už nie je možné objednávku stornovať a je nutné postupovať podľa bodu 6. Všeobecných obchodných podmienok, Odstúpenie od kúpnej zmluvy.
4. Pri storne/zrušení objednávky je potrebné uviesť číslo objednávky, meno a priezvisko, adresu bydliska a informáciu o objednávke.
5. V prípade, že Kupujúci už zaplatil zálohu, Predávajúci mu túto zálohu vráti do 14 dní od zrušenia objednávky, za predpokladu že tovar na konkrétnu zákazku ešte nebol vyrobený na mieru a pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.
6. Všetky opodstatnené náklady, ktoré vznikli zrušením objednávky tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa znáša Kupujúci (preprava, balné, náklady na vyhotovenie...)
7. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade ak:
1. sa tovar už nevyrába alebo nedodáva
2. sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru
3. Kupujúcim vyplnené údaje nie sú kompletné
4. platba od Kupujúceho nebola uhradená v požadovanom termíne
5. Kupujúci nekomunikuje
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 pracovných dní od prevzatia tovaru podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok bez udania dôvodu v súlade s ust. § 8 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Tovar zasielajte nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) s originálnym dokladom o kúpe. Tovar neposielajte na dobierku. Odporúčame vám tovar poistiť. Všetky platby prijaté od spotrebiteľa vám zašle Predávajúci rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (zrušenia objednávky), pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny. Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu: Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že Predávajúci nedodá tovar v lehote 30 dní od potvrdenia objednávky Predávajúcim. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 30 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet Kupujúceho určený Kupujúcim, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.
3. Ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak, Kupujúci nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
1. poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť pred uplynutím lehoty 14 pracovných dní,
2. predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu (napr. Akcie),
3. predaj tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek Kupujúceho (napr. pohár,plaketa,medaila na mieru),
4. predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť,
5. predaj tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze (napr. Potraviny),
6. predaj zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré Kupujúci rozbalil,
7. predaj počítačových programov, ktoré Kupujúci rozbalil,
8. predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
9. lotérie a iné podobné hry. Vrátiť.
7. Platobné podmienky
1. Za objednaný tovar alebo služby môže Kupujúci platiť nasledovne:
1. Dobierkou – Tovar alebo služby zaplatíte až pri prevzatí od prepravnej spoločnosti.
2. Platba v hotovosti na mieste v predajni pri osobnom odbere.
3. Bankovým prevodom – Tovar alebo služby zaplatíte dopredu prevodom na účet Predávajúceho. Po prijatí platby na účet Predávajúceho vám bude objednávka odoslaná.
2. Daňový doklad bude vystavený na zadanú Fakturačnú adresu. Tovar bude zaslaný spolu s daňovým dokladom na zadanú Adresu dodania.
8. Dodacie podmienky
1. Objednávky sú spracované zvyčajne do 48 hodín a následne nato sú vyexpedované zvolenou prepravou.
2. Preprava sa uskutoční v zmysle zasielateľských a prepravných podmienok zasielateľskej spoločnosti. Poplatky za doručenie a balenie sú zahrnuté v cene konkrétneho spôsobu doručenia, ktorá sa automaticky pripočítava k cene objednávky. Cena vygenerovaná internetovým obchodom po potvrdení objednávky je konečná.
3. Dodacia lehota platí v súlade s ustanovením $3 zákona č. 102/2014 v znení neskorších zmien a doplnkov. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky Predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
4. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky Predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.
5. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že Kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný dopravca vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru za prítomnosti a na žiadosť kupujúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného Predávajúcemu môže následne Predávajúci poskytnúť odstránenie vady tovaru, zľavu na tovar alebo v prípade neodstrániteľných vád tovaru dodať Kupujúcemu nový tovar.
6. Predávajúci zabezpečuje spracovanie a dodanie objednávok len v pracovných dňoch.
7. Predávajúci neručí za predĺženie dodania zavinené prepravnou spoločnosťou.
8. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru Predávajúcim v lehote 30 dní odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 6.2 Všeobecných obchodných podmienok – Odstúpenie od kúpnej zmluvy.
9. Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich spôsobov dodania:
1. Osobný odber v predajni – Tovar je možné odobrať (a príp. zaplatiť) v predajni v čase otváracích hodín. Tento spôsob dopravy je bezplatný.
2. Slovenská pošta – Objednávka je do 3 - 4 dní po vyexpedovaní. V cene sú zahrnuté náklady na obalový materiál.
3. Kuriér - Objednávka je doručená do 24 - 48 hodín. V cene sú zahrnuté náklady na obalový materiál.
10. Daňový doklad bude vystavený na zadanú Fakturačnú adresu. Tovar bude zaslaný spolu s daňovým dokladom na zadanú Adresu dodania.
9. Záruka a reklamačný poriadok
1. Na výrobok sa poskytuje podľa Občianskeho zákonníka záruka odo dňa zakúpenia po dobu 24 mesiacov, resp. 12 mesiacov u použitého tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na poruchy a závady, ktoré v priebehu záručnej doby vznikli chybou výroby alebo použitých materiálov. Takéto závady budú bezplatne odstránené. Nikdy výrobok sami nerozoberajte a opravy ponechajte na servis výrobcu. Záručné doby začínajú plynúť od prevzatia veci Kupujúcim. Záruka sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol výrobok v oprave.
2. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade, že:
1. závada vznikla neprípustným zásahom do výrobku (vrátane zásahov a úprav neautorizovaným servisom).
2. poškodenie vzniklo živelnými pohromami ako búrkami, povodňami, požiarom, ...
3. výrobok bol mechanicky poškodený (pádom, nárazom, a pod.)
4. výrobok bol používaný v rozpore s návodom na obsluhu a neboli dodržané upozornenia v návode uvedené..
3. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom alebo telefonicky v pracovné dni. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.
4. Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred kontaktujte Predávajúceho. Následne reklamovaný tovar zašlite na adresu Predávajúceho, prípadne doručte osobne do predajne. Tovar nezasielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu spolu s reklamačným protokolom. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou.
5. Po obdržaní reklamovaného tovaru vás budeme kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme s vami riešenie. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
6. Pri bazárovom tovare nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týka.
7. Adresa na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť reklamáciu, alebo sťažnosť: Daniel Pavlovič Trofans, Štefánikova 814 Púchov 02001 Slovenská republika ,mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
8. Poučenie o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm. l/ a písm. t/ zákona č. 102/2004 Z.z.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v momente jeho odovzdania kupujúcemu. Ak kupujúci nie je spotrebiteľ, predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v momente jeho odovzdania na prepravu.
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré vzniknú počas plynutia záručnej doby. Záručná doba je stanovená Občianskym zákonníkom v § 502 v spojení s ustanovením § 620 Občianskeho zákonníka. Právo uplatniť vady tovaru kupujúcemu zaniká uplynutím záručnej doby. Kupujúci je povinný vady reklamovať písomne bez zbytočného odkladu po ich zistení. Kupujúci využije na oznámenie reklamácie email predávajúceho : Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo telefonický kontakt predávajúceho, reklamovaný tovar odošle na adresu sídla predávajúceho uvedenú na webovej stránke alebo v pracovných v dňoch počas uvedených hodín osobne odovzdá v sídle predávajúceho. Súčasne s reklamovaným tovarom a s písomnou reklamáciou kupujúci odošle alebo odovzdá predávajúcemu doklad o zaplatení tovaru (kópiu). Dokladom o zaplatení preukazuje kupujúci jeho právo reklamovať vady tovaru, ak kupujúci preukáže toto právo inak, predávajúci reklamáciu prevezme aj bez dokladu o zaplatení. Prijatie reklamácie predávajúci potvrdí písomne alebo odoslaním potvrdenia na email kupujúceho.
9. Predávajúci vady posúdi a výsledok reklamácie oznámi kupujúcemu písomne bez zbytočného odkladu na email uvedený v objednávke kupujúceho. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci odstráni vadu bez zbytočného odkladu. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Kupujúci má možnosť riešiť spor o výsledku reklamácia prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov.
10. Alternatívne riešenie sporov
1. Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
2. Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe $3 ods. 1 písm. t) Zákona č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.
3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti
5. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript..
6. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr. ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur; ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne
7. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ. Spotrebiteľ môže spor medzi ním a Predávajúcim riešiť aj prostredníctvom ODR platformy. Spotrebiteľ sa môže o podmienkach a platforme ODR alternatívneho riešenia sporov informovať na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.
11. Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci internetového obchodu týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich Kupujúcich, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu, nakladá v zmysle "Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov" a Nariadením európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (Nariadenie GDPR).
2. Predávajúci neposkytuje získané osobné údaje tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.
12. Záverečné ustanovenia
1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Predávajúcim a Kupujúcimi sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1.6. 2020.